Мы работаем:
Пн–Пт с 08:30 до 17:30
СБ с 9:00 до 13:00
0

Гарантийные условия ремонта

Гарантийные условия ремонта

Документом, предоставляющим право на проведение гарантийного ремонта изделия компанией ECOSANTEH S.R.L., является прилагаемый к изделию ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН.

ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на строчку, где указано: "комплектность изделия проверил, с условиями гарантии ознакомлен __________ Ф.И.О.____________покупателя и его подпись". Гарантийный талон, имеющий неточности, исправления, неразборчивые надписи или не полностью оформленный по уставу, изымается работниками сервисного центра, при этом само изделие лишается гарантии!

Гарантийный ремонт осуществляется исключительно авторизованными сервисными центрами, претензии от третьих лиц НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Перед эксплуатацией изделия внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации изделия!

Условия гарантии не предусматривают ПРОФИЛАКТИКУ, ОЧИСТКУ, СУШКУ ИЗДЕЛИЙ. Все предоставляемые на ремонт, диагностику или для рассмотрения претензии изделия принимаются ТОЛЬКО В ЧИСТОМ ВИДЕ!

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА ИЗДЕЛИЯ, КОТОРЫЕ ИМЕЮТ:

- Механические повреждения коробки управления;

- Сильные внешние и внутренние загрязнения;

- Внешние повреждения корпуса или других элементов изделия, возникших в результате неправильного хранения или транспортировки;

- Повреждения, возникшие в результате использования изделия не по назначению, что является грубейшим нарушением требований инструкции по эксплуатации;

поломки, возникшие в результате интенсивной эксплуатации изделия, то есть полной выработкой ресурса изделия, предусмотренного и оговоренного в инструкции завода-изготовителя;

- Следы воздействия на изделие стихийных факторов (осадков, пожара, ударов молнией и т. д.);

- Следы эксплуатации изделия в агрессивной химической среде и перепадах напряжения в электрических сетях;

- Следы перегрева изделия (вентиляционные каналы и отверстия забиты пылью, мусором, грязью и т.д.).

НЕ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ РЕГЛАМЕНТНЫЕ РАБОТЫ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАВОДОМ-ИЗГОТОВИТЕЛЕМ:

- замена масла и других эксплуатационных жидкостей;

- замена деталей и узлов, подверженных воздействию абразивного износа;

- имеющие циклический (то есть сезонный) характер, например: консервация (работы, связанные с подготовкой к длительному хранению), замена масла и других эксплуатационных жидкостей при переходе осенне-зимний период эксплуатации изделия.

ВНИМАНИЕ! Запрещается дальнейшая эксплуатация изделий с признаками возникших неисправностей (сильное искрение, нестандартные вибрации и т. д.). В случае появления признаков неисправности обратитесь в ближайший региональный СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР! Лишается права на гарантийное обслуживание изделие, поломка которого возникла по причине несвоевременной замены быстроизнашивающейся детали или узла (например, резиновой манжеты и пр.), что привело в свою очередь к попаданию воды либо перекачиваемой жидкости во внутренний механизм электрической части электродвигателя!

Равномерный износ деталей при отсутствии на них признаков заводского брака производства (изготовления, сборки) не дает права потребителю на их замену по гарантийным обязательствам и может быть определен строго после диагностики, проведенной в региональном сервисном центре специалистом.

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:

1. При обнаружении явных признаков поломки, дефекта изделия, его необходимо передать в ближайший региональный Сервисный Центр. При отсутствии в Вашем регионе сервисного центра изделие нужно передать дилеру, продавшему изделие с обязательным письменным описанием ситуации, в которой был обнаружен дефект.

2. Гарантийный ремонт производится при наличии оригинального, правильно оформленного гарантийного талона (без исправлений и отметок неуполномоченных лиц), а также кассового чека, подтверждающего приобретение оборудования в магазинах, принадлежащих „ECOSANTEH” S.R.L.

3. Гарантийный талон должен иметь заполненные строки:

•наименование оборудования,

•модель,

•дата продажи,

•серийный номер оборудования,

•наименование фирмы-продавца, печать фирмы-продавца,

•фамилия и имя /фирменное наименование покупателя, подпись покупателя/представителя покупателя, идентификационный номер/фискальный код покупателя.

4. Гарантийному ремонту подлежат устройства при условии соблюдения Клиентом гарантийных условий, указанных в договоре купли-продажи и гарантийном талоне (в случае не заключения письменного договора - в гарантийном талоне). Оборудование, принимаемое в гарантийный ремонт, не должно иметь признаков вскрытия, модификации, самостоятельного ремонта, внешних механических, термических или химических повреждений.

5. При необходимости проведения независимой экспертизы, в предусмотренных законодательством или договором случаях, Клиент уведомляется о передаче оборудования экспертному учреждению. Клиенту сообщается наименование и местонахождение экспертного учреждения.

6. По письменному заявлению Клиента диагностика аппарата на наличие следов механических воздействий, жидкости, инородных предметов может быть произведена в присутствии Клиента. Дата и время проведения диагностики назначается администрацией СЦ.

7. Гарантийный ремонт осуществляется в 14 – дневный срок или в срок, установленный договором. В случае отсутствия необходимых запасных частей на складе СЦ, срок может быть продлен на период поставки необходимых запасных частей. На период устранения недостатков, в случаях, предусмотренных законодательством, Клиенту предлагается во временное пользование аналогичное оборудование. При получении указанного оборудования Клиент заполняет документ, по форме установленной „ECOSANTEH” S.R.L. С момента получения и до момента возврата в СЦ подменного оборудования Клиент несёт ответственность за внешний вид и техническое состояние полученного оборудования, а также несет риск случайного повреждения или случайной гибели оборудования.

О завершении ремонта и готовности оборудования Клиент может быть уведомлен по номеру телефона, указанному в наряд - заказе. В случае невозможности уведомления по телефону Клиенту может быть выслано письменное уведомление по адресу, сообщенному Клиентом при оформлении наряд – заказа.

В случае неявки Клиента за оборудованием в течение 10-ти календарных дней со дня истечения срока выполнения ремонта, Клиент оплачивает „ECOSANTEH” S.R.L. услуги по хранению оборудования Клиента. Сумма платы за хранение оборудования рассчитывается путем умножения 5 (пять) леев на количество календарный дней хранения. Оплата Клиентом стоимости хранения оборудования осуществляется до момента выдачи ему оборудования Сервисным Центром.

С полным уставом касательно гарантийного обслуживания можно ознакомиться по запросу.

Вверх