График работы:
Пн - Пт с 08:30 до 17:30
СБ с 9:00 до 13:00
0

Политика конфиденциальности

Персональные данные, которые мы обрабатываем

Когда вы регистрируетесь на веб-сайте 4elements.MD - путем создания учетной записи, доступа к ней, бронирования или покупки различных услуг и продуктов с сайта 4elements.MD или активации аккаунта или рекламных сообщений, команда 4elements.MD будет обрабатывать личную информацию для идентификации конкретного человека.

Персональные данные, которые мы обрабатываем, могут включать:

A. Личные данные, предоставленные вами
  • Когда вы размещаете заказ онлайн, приобретаете услугу или товар на нашем сайте или связываетесь с нами при помощи других методов связи (телефон, электронная почта, чат, личная встреча в нашей штаб-квартире, Facebook или в любой социальной сети, WhatsApp, Viber и т.д.), мы попросим вас предоставить нам личную информацию, включая имя и фамилию, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, платежные реквизиты.
  • Когда вы создаете учетную запись на нашем веб-сайте, мы попросим вас предоставить нам личную информацию, включая ваше имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты и пароль. Учетная запись пользователя позволяет добавлять информацию о ваших предпочтениях. Учетная запись пользователя также позволяет вам получить доступ ко всем купонам на скидку, которые предлагаются вам или будут предлагаться вам в течение курса.
  • Когда вы подписываетесь на новостную рассылку 4elements.MD, мы попросим вас предоставить нам свой адрес электронной почты, имя и фамилию.
  • Если вы подписаны на нашу рассылку, вы можете редактировать свои предпочтения.
  • Когда вы пишете нам, используя форму обратной связи на нашем веб-сайте, мы просим вас предоставить нам свои контактные данные: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.
  • Кроме того, наш сайт позволяет вам комментировать или публиковать свое мнение относительно некоторых услуг или товаров, приобретенных у нас. Если вы решите оставить комментарий, ваше имя и комментарии о наших услугах могут быть просмотрены другими пользователями сайта.

B. Персональные данные, которые мы собираем автоматически
  • Когда вы посещаете веб-сайт 4elements.MD, мы автоматически собираем определенную информацию, которая включает, помимо вашего IP-адреса, информацию о файлах cookie, в частности дату и время вашего доступа к нашим услугам, оборудованию, программному обеспечению или браузер, который вы используете, и информация об операционной системе вашего компьютера, такая как язык и настройки местоположения, где вы получаете доступ к нашим услугам.
  • Когда вы создаете учетную запись на нашем веб-сайте, когда вы покупаете товар, услугу или подписываетесь на нашу рассылку, мы также собираем информацию о вашей истории поиска и покупок, а также о вашей активности на нашем веб-сайте включая информацию о кликах и страницах, которые вы просматривали.

Сбор и использование персональных данных командой 4elements.MD

4elements.MD использует вашу личную информацию - данные, указанные при регистрации, и действия, которые вы выполняли на нашем сайте, в частности, чтобы облегчить вам доступ к сайту, информировать вас о последних продуктах и услугах, которые вас интересуют.

Мы можем использовать ваши персональные данные исключительно в следующих целях («Уполномоченные цели»):

A. Предоставление наших услуг
Во-первых, мы используем ваши личные данные, чтобы предоставить вам заказанные вами сервисы.

B. Связь с вами
Мы используем ваши личные данные, чтобы связаться с вами относительно предоставления услуг, которые вы приобрели у нас. Мы можем связаться с вами по электронной почте, почте, телефону или текстовому сообщению. Способ зависит от контактной информации, которую вы ранее отправили, и способа, которым вы связались с нами.

Причины, по которым мы могли бы связаться с вами, включают:
  • предоставление услуг и товаров, которые вы приобрели;
  • подтверждение от вас деталей вашего проекта;
  • предлагая бесплатные и доступные консультации по онлайн-покупке продуктов или услуг 4elements.MD;
  • отвечать или обрабатывать любые запросы от вас;
  • отправлять вам анкету или приглашение для обзора вашего опыта работы с нами после покупки наших услуг или товаров;
  • отправка вам другой административной информации или материалов, касающихся приобретенных вами услуг, таких как оповещения о безопасности, как связаться с нами, если вам нужна помощь, пока вас нет, и информацию, которую мы рассматриваем и может быть полезно для вас;
  • отправка вам материалов, касающихся будущих бронирований или сводки предыдущих бронирований, которые вы сделали через сайт 4elements.MD;
  • в случае, если вы упомянули, что отзыв гостя полезен или нет, мы добавим этот аспект к отзывам, полученным от других клиентов, чтобы отсортировать и расставить приоритеты отзывов гостей. Мы делаем это, чтобы помочь другим клиентам, таким как вы, найти лучшие услуги и продукты, которые им подходят.

C. Обслуживание клиентов
  • Вы можете связаться с нашей службой поддержки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
  • Ваши личные данные, такие как информация о приобретенных вами услугах или информация о вашей учетной записи пользователя, используются для поиска правильных решений ваших запросов и ответов на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть с относительно услуг и продуктов, которые вы приобрели или любые другие вопросы.
  • Когда вы связываетесь с нами (по телефону, электронной почте, в чате, лицом к лицу в нашей штаб-квартире, Facebook или через любую другую социальную сеть или приложение WhatsApp, Viber и т. Д.), команда 4elements.MD использует на телефоне автоматическое приложение для обнаружения вашего номера телефона из ваших существующих бронирований. Команда 4elements.MD запросит у вас детали, чтобы правильно идентифицировать вас. Мы будем задавать вам вопросы относительно деталей, которые вы предоставили нам при бронировании или совершении покупок, поэтому, если вы не сможете предоставить нам достаточно информации, мы не сможем помочь вам удовлетворить ваш запрос.

D. Создание учетной записи на сайте 4elements.MD
  • Мы разрешаем вам создать учетную запись на нашем сайте.
  • Мы используем предоставленную вами информацию для управления этой учетной записью, что дает вам возможность приобретать наши услуги, управлять приобретенными вами услугами, пользоваться специальными предложениями и управлять вашими настройками.
  • Вам должно быть не менее 16 лет, чтобы создать учетную запись пользователя на нашем сайте.

E. Маркетинговая деятельность
Мы используем предоставленные вами персональные данные для маркетинговой деятельности, которая может включать:
  • используем ваш адрес электронной почты, чтобы отправить вам нашу рассылку о наших продуктах и услугах. Вы можете отказаться от подписки на рассылку по электронной почте в любое время, щелкнув ссылку «Отписаться от рассылки» в конце каждого письма;
  • основываясь на информации о ваших предыдущих поисках и покупках, мы можем включить в наши информационные бюллетени персонализированные предложения, чтобы вы могли выбирать из лучших предложений, которые могут вас заинтересовать;
  • если вы участвуете в других рекламных мероприятиях, которые мы проводим, будет использоваться информация, относящаяся к управлению этими действиями;
  • время от времени мы можем требовать от вас участия в маркетинговых исследованиях. Когда вас приглашают принять участие в таком исследовании, вы получите всю необходимую информацию, чтобы понять, какие личные данные собираются и как ваши личные данные все еще используются.

Вам должно быть не менее 16 лет, чтобы подписаться на наши рассылки по электронной почте.

F. Улучшение качества наших услуг
Мы постоянно стремимся улучшить наши услуги, и мы можем использовать личные данные в аналитических целях, оптимизировать и настраивать нашу онлайн-платформу в соответствии с вашими потребностями, делая наш сайт более простым в использовании, более приятным. и, таким образом, улучшить наше обслуживание клиентов.

G. Мониторинг звонков
Когда вы используете наши телефонные линии для обслуживания клиентов, с целью связаться с нами или когда мы связываемся с вами по телефону, мы записываем вызов по следующим причинам: улучшение качества и производительности нашей команды, управление жалобами, учебные материалы. Во время телефонных разговоров с нашей службой поддержки клиентов возможно прослушивание в реальном времени или запись разговоров в целях контроля качества и обучения, которые включают использование записей, рассмотрение жалоб и обнаружение попыток мошенничества.

H. Правовые цели

Мы можем использовать ваши данные для выполнения наших юридических обязательств (таких как, например, обязательства по учету), для проверки соблюдения или обязательств по регистрации.

Также возможно использовать ваши данные, если это необходимо, для выполнения постановлений судов, для следования за нами и защиты наших законных прав.

I. Безопасность нашей штаб-квартиры

Мы используем систему видеонаблюдения для обеспечения безопасности наших помещений, в целях, связанных с безопасностью людей и безопасности зданий и имущества. Для достижения этих целей можно использовать видеонаблюдение для мониторинга внешних и внутренних помещений наших офисов.

J. Отзывы клиентов

Наш сайт позволяет опубликовать свое мнение о некоторых услугах, приобретенных у нас. Если вы решите оставить комментарий, ваше имя и комментарии о наших услугах могут быть просмотрены другими пользователями сайта.



Правовые основы обработки ваших личных данных

Учитывая, что вы имеете право знать цель обработки ваших персональных данных, мы будем информировать вас перед обработкой ваших персональных данных в целях для которых вы раскрыли нам свои персональные данные.


Оформление договоров с нашими клиентами

На основании договора или условий, принятых вами в качестве клиента 4elements.MD, мы обработаем ваши личные данные, которые вы предоставили нам, а также любые другие данные, необходимые для того, чтобы мы могли предоставить вам наши услуги в соответствии с договорными положениями и законодательством Республики Молдова.

Заключение договора с вами является правовой основой для обработки ваших личных данных в следующих целях: предоставление наших услуг, общение с вами и действия, связанные с обслуживанием клиентов.


Законные интересы

Мы можем использовать вашу информацию для законных интересов, таких как предоставление наших услуг, если услуга приобретена кем-то, кроме бенефициара.

Мы можем использовать вашу информацию в наших законных интересах, чтобы иметь возможность предоставлять вам наилучшее и подходящее содержание веб-сайта, электронных писем и информационных бюллетеней, для улучшения и продвижения продуктов, услуг и контента нашего сайта и для мониторинга звонков, в административных целях, в том числе для безопасности нашей штаб-квартиры и в юридических целях.

В случае, если вы приобрели услугу или продукт с сайта 4elements.MD, мы подпишем вас на нашу рассылку, касающуюся сопутствующих товаров и услуг, в соответствии с законодательством Республики Молдова. У вас есть возможность отказаться от получения таких новостных рассылок, либо при покупке услуги, либо «нажав» на кнопку «Отписаться от рассылки», содержащуюся в конце каждого электронного письма, либо отправив электронное письмо с текстом «Отписаться от рассылки» на адрес crm@4elements.md.


Ваше согласие

Мы используем ваши личные данные на основе вашего конкретного согласия на подписку на нашу рассылку о наших продуктах и услугах. Вы можете отозвать свое согласие - нажав кнопку «Отписаться от рассылки» в конце каждого письма или отправить электронное письмо с текстом «Отписаться от рассылки» на адрес crm@4elements.md.

Мы также полагаемся на ваше согласие при создании учетной записи на нашем веб-сайте. Вы можете отозвать свое согласие, удалив свой аккаунт в любое время.

Если вы решите оставить комментарии в отношении некоторых услуг или продуктов, приобретенных у нас, мы полагаемся на ваше согласие на обработку этих данных. Вы можете отозвать свое согласие, отправив электронное письмо на адрес crm@4elements.md.


Юридические обязательства

Некоторые ваши данные можно обрабатывать в контексте предоставления услуг на основании юридических обязательств (например, для целей отчетности или борьбы с отмыванием денег) или обязательств, наложенных на сайт 4elements.MD в соответствии с действующим законодательством.


Получатели личной информации

Как правило, 4elements.MD не предоставляет (через продажу или аренду) третьим лицам вашу личную информацию. Однако 4elements.MD будет передавать информацию третьим сторонам, когда это необходимо для целей обработки данных, например, в следующих случаях:

1. Деловые партнеры

Можно работать с деловыми партнерами, которые предлагают услуги, продаваемые на нашем сайте (размещение, страхование, поставщики платежей или другие услуги, связанные с Интернетом). Когда вы покупаете услугу или продукт у нас, некоторые персональные данные, необходимые для предоставления таких услуг, такие как ваше имя и адрес электронной почты, домашний адрес, реквизиты для оплаты и другая соответствующая информация, могут передаваться нашим деловым партнерам. Данные, передаваемые нашим деловым партнерам, ограничиваются личными данными, необходимыми для предоставления услуги или товара, в соответствии с данными, установленными деловыми партнерами.

2. Компетентные органы

Можно разглашать личные данные учреждениям, которые применяют закон, если это требуется по закону или является строго необходимым для предотвращения, выявления или уголовного преследования за преступления и мошенничество или если мы иным образом обязаны по закону сделать это. Нам может потребоваться раскрыть личные данные компетентным органам, чтобы защитить права или активы или права и активы наших деловых партнеров.

3. Другие ситуации

Вы можете передать ваши данные нашим партнерам, если потребуется получить компенсацию за задержку или отмену покупки или заказа.

Кроме того, в определенных конкретных ситуациях, когда мы собираем ваши личные данные, можно запросить ваше согласие на передачу этих данных третьим лицам. В этом случае мы сообщим вам о такой обработке и не будем осуществлять передачу данных до получения вашего согласия.


Лица, уполномоченные обрабатывать персональные данные

Для обработки персональных данных мы можем использовать уполномоченных лиц для обработки персональных данных, таких как поставщики ИТ-решений, необходимых для управления бизнесом, включая бухгалтерские решения, поставщиков решений по управлению контрактами или организаторов конференций. Мы заключим соглашения на обработку персональных данных со всеми лицами, уполномоченными на обработку персональных данных, что будет включать соответствующие пункты, которые обеспечат выполнение ими своих обязательств по обработке персональных данных (включая обязательство их удаления) в соглашении, что полностью соответствует действующему законодательству и обеспечивает адекватную защиту ваших личных данных.


Время хранения

Мы предприняли технические и организационные меры для организации процесса и критериев, представленных для удаления ваших персональных данных.

Ваши личные данные будут стерты, когда они больше не будут разумно необходимы для разрешенных целей или когда вы отзовете свое согласие (если применимо), и нам больше не будет юридически необходимо хранить эти данные. Тем не менее, мы будем хранить ваши персональные данные, если нам необходимо поддержать или защитить вас или других лиц от каких-либо юридических претензий до конца соответствующего срока хранения или до урегулирования данных претензий.


Безопасность личных данных

Персональные данные защищены от угроз, и мы гарантируем, что они защищены ИТ-инфраструктурой и надлежащими мерами безопасности. Кроме того, мы внедрили внутренние меры, которые позволяют нам выявлять, уведомлять и документировать нарушения безопасности как можно скорее.

Если мы обнаружим какое-либо нарушение персональных данных, которое представляет риск для ваших прав и свобод, мы сообщим об этом Национальному надзорному органу по обработке персональных данных. Вы будете проинформированы о нарушении ваших личных данных, если это приведет к высокому риску для ваших прав.


Ваши права на обработку персональных данных

У вас есть следующие права в отношении обработки персональных данных на условиях, предусмотренных законом:
  • Право запросить копию личных данных, касающихся вас, которые мы храним;
  • Право исправить любые неверные или неполные личные данные;
  • Право противодействовать или ограничивать использование нами ваших личных данных;
  • Право отозвать ваше согласие на обработку данных, обработанных на основании согласия. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва;
  • Право на удаление ваших личных данных в ситуациях, когда вы отозвали свое согласие, когда обработка больше не нужна или когда обработка противоречит закону;
  • Право на переносимость данных, которое позволяет вам отправлять копию обработанных данных, которые мы получили от вас, указанному вами лицу.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно обработки ваших личных данных или если вы хотите отправить нам запрос или воспользоваться какими-либо правами, связанными с обработкой ваших личных данных, пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных по адресу: crm@4elements.md

Мы проанализируем каждый запрос и проинформируем вас о предпринятых действиях в кратчайшие сроки, в течение максимум одного месяца. Если нам потребуется дополнительная информация от вас или у вас возникнут трудности с решением вашего запроса, мы незамедлительно сообщим вам, что нам нужно больше времени для правильного анализа вашего запроса.

Если вы считаете, что мы не смогли удовлетворить все ваши запросы или если вы не удовлетворены нашими ответами, вы можете подать петицию в Национальный надзорный орган по обработке персональных данных. Вы также можете пойти в суд.


О нас

Оператором, ответственным за обработку ваших персональных данных, как описано в настоящей Политике конфиденциальности, является 4elements.MD, молдавская компания, имеющая зарегистрированный офис в г. Кишинев, ул. Митрополит Петру Мовила 41А, Республика Молдова, тел.: +373 22 85 85 88.


Поправки к политике о защите персональных данных

Если мы решим изменить это уведомление, чтобы обеспечить лучшую защиту ваших прав и личных данных, мы опубликуем новую версию здесь, и она заменит текущую версию.
Мы благодарим вас за доверие к нам в отношении ваших личных данных и за то, что вы уделили нам время на ознакомление с уведомлением об обработке ваших личных данных. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы относительно ваших личных данных и обработки нами этих данных.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется с 01.11.2019.

Вверх
×

Заказать обратный звонок

55,52,51,49,56,55,49,102,102,102,98,98,54,97,57,54,56,99,54,57,102,52,50,52,102,98,99,53,97,48,101,51
Согласен на обработку своих персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности.
Sunt de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal și sunt de acord cu politica de confidențialitate.
I agree to the processing of my personal data and I agree with privacy policy.
Спасибо за оставленную заявку!
Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время.

Vă mulțumim pentru solicitare!
Operatorii vor reveni cu un apel telefonic în cel mai scurt timp.

Thank you for your request!
Our operator will contact you soon.