Пользовательское соглашение

Настоящие Условия и положения использования интернет-магазина www.4elements.md применяются к заказам
на покупку товаров/услуг, предлагаемых компанией Ecosanteh SRL через сайт.
Для комфортного использования сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными Условиями и положениями.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Данный сайт принадлежит компании Ecosanteh SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель
принимает Условия продажи товаров/продукции и/или оказания услуг, основанные
на законодательстве РМ (далее – Условия), изложенные ниже.
Использование веб-сайта предполагает принятие Условий, предложенных компанией Ecosanteh SRL,
в соответствии с Законом №284/2004 о электронной коммерции. Отношения между клиентом и продавцом регулируются
Законом №105/2003 о защите прав потребителей и другими нормативными актами, принятыми
в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия, а Покупатель обязан
отслеживать изменения.

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Используя сайт www.4elements.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку
персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/исполнения заказов.
Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных товаров,
проведение акций, google analytics, cookies и уведомлений\рассылок.
Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только на период, необходимый
для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона
№133/2011 о защите персональных данных.
Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа,
поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через интернет или
беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Таким образом, как и другие компании, мы не можем
гарантировать безопасность информации, предоставляемой Покупателем, и он делает это на свой
страх и риск.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
Оплата заказов возможна банковской картой – при получении заказа вы получите фискальный чек,
подтверждающий оплату.
Онлайн-оплата осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием карты,
позволяющей проводить онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение на свой
адрес электронной почты.
Платежный процессор использует защищённую систему, основанную на последней версии стандарта безопасности
3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей при безопасных
онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя во время оплаты на
защищённую страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты производится путём присвоения одноразового кода
для каждой онлайн-транзакции.


Возврат денежных средств осуществляется только на карту, использованную для покупки.
Для оплаты вам необходимо ввести данные своей банковской карты. Передача этой информации
осуществляется в соответствии со всеми необходимыми мерами безопасности. Данные передаются в зашифрованном виде
и хранятся только на специализированном сервере платёжной системы.
Для проведения оплаты будут запрошены следующие данные:

o Номер карты (16 цифр)
o Срок действия (месяц и год)
o Код CVC или CVV (3 цифры)
o Имя и фамилия на карте

Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), то при конвертации суммы, списанной с
карты, будут применяться условия банка-эмитента.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ / ПРОДУКЦИИ / УСЛУГ
После регистрации заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи
заказа курьерами / службой доставки.
Доставка по г. Кишинёву осуществляется в течение 1–2 календарных дней с момента подтверждения заказа
нашими операторами. Доставка производится с 09:00 до 19:00 и является бесплатной для заказов от
2 000 MDL, для заказов меньшей стоимости доставка оплачивается в соответствии с правилами компании доставки.
Доставка по территории Р. Молдова осуществляется в течение 1–2 календарных дней с момента подтверждения заказа
нашими операторами. Доставка производится с 09:00 до 19:00 и является бесплатной для заказов от
2 000 MDL, для заказов меньшей стоимости доставка оплачивается в соответствии с правилами компании доставки.
В воскресенье и в национальные праздники доставка не осуществляется.
Срок доставки может быть увеличен в отдельных случаях (например: неблагоприятные погодные условия,
периоды государственных праздников, непредвиденные технические проблемы и т. д.). Мы уведомим вас,
если столкнёмся с одной из таких ситуаций.
Вы можете выбрать любой адрес доставки – домой, в офис или другой адрес, без дополнительных платежей.
Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если требуется доставка
на разные адреса, необходимо оформить отдельные заказы.
При получении товаров просим в присутствии курьера проверить целостность упаковки и наличие фискального чека.
Любые последующие претензии по этим вопросам не будут приняты.

5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ
Согласно Закону №105-XV от 13 марта 2013 года о защите прав потребителей
Покупатель имеет право вернуть приобретённый товар по определённым причинам в течение 14 дней с
дня оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена покупка.
Товары из перечня, указанного в Приложении №2 к
Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства
№1188 от 02.11.2007 (MO175/09.11.2007), не подлежат обмену или возврату.
Контакты компании для возврата: +373 (22) 85-85-88

Срок обработки запроса на возврат: 2 дня
Условия возврата: с момента покупки прошло не более 14 дней, состояние товара не изменилось по сравнению с моментом покупки


6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В соответствии с положениями Закона №133/2011 о защите персональных данных, поставщик
услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно
и на основании, и в соответствии с законодательными положениями. Обработка персональных данных
осуществляется смешанными средствами (автоматическими и ручными), с соблюдением законных требований и условий,
обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов данных.
Поставщик собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями при оформлении заказа:
имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.
Персональные данные используются исключительно для администрирования сайта, предоставления доступа к специальной информации,
для доставки заказов или для связи с потребителем с целью выполнения доставки. Настоящим пользователи и потребители
уведомляются о том, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обработаны и использованы.
Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, предоставленные при
просмотре, использовании и регистрации на сайте www.4elements.md.
Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями сайта www.4elements.md, будет рассматриваться и
считаться их явным согласием на использование персональных данных Поставщиком.
Поставщик не будет раскрывать третьим лицам никакие персональные данные без согласия субъектов данных и не будет
продавать, обменивать, раскрывать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством
(по запросу государственных органов, правоохранительных органов, судов, а также других органов, уполномоченных обрабатывать персональные данные).
Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Поставщиком также в статистических и
рекламных целях.
Поставщик услуг выполняет требования по безопасности персональных данных и обеспечивает защиту
данных потребителей, предотвращая их потерю, уничтожение, искажение/фальсификацию или разглашение
третьим лицам.
Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных
потребителей. Обработка персональных данных будет осуществляться уполномоченным лицом
Поставщика.
Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующими правовыми положениями.
Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, срок действия, страна происхождения.
Для получения дополнительной информации любое заинтересованное лицо может обратиться по email
web@ecosanteh.md или по телефону +373 (22) 85-85-88

7. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Юридическое название компании: Ecosanteh SRL
IDNO: 1003600037640
Юридический адрес: MD-2023, ул. Н. Зелинский 12, кв. 40, мун. Кишинёв, Республика Молдова
Фактический адрес: ул. Митрополита П. Мовила 41A, мун. Кишинёв, Республика Молдова
Контактный телефон: +373 (22) 85-85-88
Контактный email: web@ecosanteh.md