Пользовательское соглашение
Prezentele Termeni și condiții de utilizare a magazinului online www.4elements.md se aplică comenzilor
pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania Ecosanteh SRL prin intermediul site-ului.
Pentru utilizarea comodă a site-ului, vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile prezentate.
Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site aparține companiei Ecosanteh SRL. La plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul
acceptă Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau de prestare a serviciilor, întemeiate
pe legislația Republicii Moldova (în continuare – Condițiile), expuse mai jos.
Utilizarea site-ului presupune acceptarea Condițiilor propuse de compania Ecosanteh SRL,
în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt reglementate
de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și de alte acte normative, adoptate
în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții, iar Cumpărătorul este obligat
să urmărească modificările.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.4elements.md, sunteți automat de acord cu colectarea și prelucrarea
datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în scopuri legale, precum furnizarea produselor comandate,
desfășurarea promoțiilor, google analytics, cookies și notificărilor/newsletterelor.
Toate informațiile care conțin date cu caracter personal sunt păstrate și utilizate doar pe perioada necesară
atingerii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu prevederile Legii
nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Utilizăm măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat,
a menține acuratețea datelor și a asigura utilizarea corectă a informațiilor pe site. Transmiterea datelor prin internet sau
rețea wireless nu poate fi complet securizată. Astfel, la fel ca alte companii, nu putem
garanta securitatea informațiilor furnizate de Cumpărător, iar acesta le transmite pe propriul
risc.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI PLATA COMENZII
Plata comenzilor este posibilă cu cardul bancar – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal,
care confirmă plata.
Plata online se efectuează în condiții de maximă siguranță, utilizând un card
care permite efectuarea tranzacțiilor online. După efectuarea plății, veți primi confirmarea pe
adresa dumneavoastră de email.
Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat, bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate
3D-Secure, ceea ce înseamnă o nouă abordare globală privind autentificarea cumpărătorilor în cadrul
tranzacțiilor online sigure. Această măsură de securitate presupune redirecționarea utilizatorului în timpul plății către o
pagină securizată maib, unde autentificarea fiecărui deținător de card se realizează prin atribuirea unui cod unic
pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea sumelor se efectuează doar pe cardul utilizat la achiziție.
Pentru efectuarea plății, trebuie să introduceți datele cardului bancar. Transmiterea acestor informații
se realizează în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Datele sunt transmise în format criptat
și sunt stocate doar pe serverul specializat al sistemului de plată.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
o Numărul cardului (16 cifre)
o Termenul de valabilitate (luna și anul)
o Codul CVC sau CVV (3 cifre)
o Numele și prenumele înscrise pe card
Dacă valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la conversia sumei retrase de pe
card se vor aplica condițiile băncii emitente.
4. LIVRAREA BUNURILOR / PRODUSELOR / SERVICIILOR
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informații despre data estimativă a predării
comenzii către curieri / serviciul de livrare.
Livrarea în mun. Chișinău se efectuează în termen de 1–2 zile calendaristice din momentul confirmării comenzii
de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează între orele 09:00 și 19:00 și este gratuită pentru comenzile de
la 2 000 MDL, iar pentru comenzile cu valoare mai mică livrarea se achită conform regulilor companiei de livrare.
Livrarea pe teritoriul Moldovei se efectuează în termen de 1–2 zile calendaristice din momentul confirmării comenzii
de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează între orele 09:00 și 19:00 și este gratuită pentru comenzile de
la 3 000 MDL, iar pentru comenzile cu valoare mai mică livrarea se achită conform regulilor companiei de livrare.
Duminica și în zilele de sărbătoare națională livrarea nu se efectuează.
Termenul de livrare poate fi prelungit în anumite cazuri (de exemplu: condiții meteorologice nefavorabile,
perioade de sărbători legale, probleme tehnice neprevăzute etc.). Vă vom informa,
dacă ne vom confrunta cu una dintre aceste situații.
Puteți alege orice adresă de livrare – acasă, la birou sau o altă adresă, fără costuri suplimentare.
Acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. Dacă este necesară livrarea
la adrese diferite, trebuie plasate comenzi separate.
La primirea produselor, vă rugăm ca în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului și existența bonului fiscal.
Orice reclamații ulterioare privind aceste aspecte nu vor fi acceptate.
5. DREPTUL LA RETUR
Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor,
Cumpărătorul are dreptul să returneze produsul achiziționat din anumite motive în termen de 14 zile de la
data plății. Sumele de bani se restituie pe cardul cu care a fost efectuată achiziția.
Produsele din lista prevăzută în Anexa nr. 2 la
Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului
nr. 1188 din 02.11.2007 (MO175/09.11.2007), nu se supun schimbului sau returului.
Datele de contact ale companiei pentru retururi: +373 76 010 541
Termenul de procesare a cererii de retur: 2 zile
Condiții de retur: de la momentul achiziției nu au trecut mai mult de 14 zile, iar starea produsului nu s-a modificat față de momentul cumpărării
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul
de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință
și în baza, și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal
se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și a condițiilor,
care asigură securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele cu caracter personal furnizate de consumatori la plasarea comenzii:
nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală.
Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv pentru administrarea site-ului, furnizarea accesului la informații speciale,
pentru livrarea comenzilor sau pentru contactarea consumatorului în scopul executării livrării. Prin prezenta, utilizatorii și consumatorii
sunt informați că datele lor cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală) vor fi prelucrate și utilizate.
Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor, furnizate la
navigarea, utilizarea și înregistrarea pe site-ul www.4elements.md.
Orice informație furnizată de utilizatorii și consumatorii site-ului www.4elements.md va fi considerată și
reprezentând consimțământul lor expres pentru utilizarea datelor cu caracter personal de către Furnizor.
Furnizorul nu va divulga către terți niciun fel de date cu caracter personal fără consimțământul persoanelor vizate și nu va
vinde, schimba sau dezvălui aceste date altor persoane, cu excepția cazurilor prevăzute de legislație
(la solicitarea autorităților publice, organelor de drept, instanțelor judecătorești, precum și altor autorități abilitate să prelucreze date cu caracter personal).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și
publicitare.
Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția
datelor consumatorilor, prevenind pierderea, distrugerea, denaturarea/falsificarea sau divulgarea acestora
către terți.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor cu caracter personal
ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi efectuată de persoana autorizată
a Furnizorului.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare.
Furnizorul nu colectează informații despre tranzacții, cum ar fi numărul cardului, termenul de valabilitate, țara de origine.
Pentru informații suplimentare, orice persoană interesată poate contacta prin email
[email protected] sau la telefon +373 76 010 541
7. DATE DE CONTACT
Denumirea juridică a companiei: Ecosanteh SRL
IDNO: 1003600037640
Adresa juridică: MD-2023, str. N. Zelinski 12, ap. 40, mun. Chișinău, Republica Moldova
Adresa fizică: str. Mitropolit P. Movilă 41A, mun. Chișinău, Republica Moldova
Telefon de contact: +373 76 010 541
Email de contact: [email protected]
